Preguntas frecuentes
ENVÍO
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Ofrecemos varios métodos de envío para asegurar que tus productos lleguen de manera rápida y segura a cualquier parte de Perú:
1. Envío en Lima estándar: Ideal para entregas en todo Lima Metropolitana. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles.
2. Envió a Provincias: Realizamos envíos a todo el territorio nacional, por la agencia de tu preferencia, Ud. paga el fleje al momento de recoger su equipo en agencia.
3. Envío Expreso: La entrega en Lima o traslado a su agencia de su preferencia se efectúa en menos de 8 horas (preguntar a su asesor comercial).
1. Envío en Lima estándar: Ideal para entregas en todo Lima Metropolitana. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles.
2. Envió a Provincias: Realizamos envíos a todo el territorio nacional, por la agencia de tu preferencia, Ud. paga el fleje al momento de recoger su equipo en agencia.
3. Envío Expreso: La entrega en Lima o traslado a su agencia de su preferencia se efectúa en menos de 8 horas (preguntar a su asesor comercial).
PAGO
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago para brindarte mayor comodidad y seguridad, todos están a nombre de la empresa DATACAM (empresa matriz):
1. Transferencias bancarias: Puedes realizar transferencias a BCP o BBVA.
2. Tarjetas de crédito y débito: Contamos con pago Link con Izipay, acepta todas las tarjetas, como: Visa, Mastercard, American Express y más.
3. Pago con YAPE o PLIN.
1. Transferencias bancarias: Puedes realizar transferencias a BCP o BBVA.
2. Tarjetas de crédito y débito: Contamos con pago Link con Izipay, acepta todas las tarjetas, como: Visa, Mastercard, American Express y más.
3. Pago con YAPE o PLIN.
¿Es seguro comprar en línea?
Sí, comprar en nuestra tienda online es completamente seguro. Contamos con protocolos de seguridad avanzados para proteger tu información personal y financiera, incluyendo:
1. Cifrado SSL: Tus datos están protegidos mediante encriptación para garantizar que tu información esté a salvo durante la transacción.
2. Métodos de pago seguros: Aceptamos pagos a través de plataformas confiables y reconocidas que ofrecen protección adicional contra fraudes.
3. Política de privacidad: Nos comprometemos a proteger tu privacidad y no compartimos tus datos con terceros.
Puedes realizar tus compras con total confianza, DATACAM es seguridad.
1. Cifrado SSL: Tus datos están protegidos mediante encriptación para garantizar que tu información esté a salvo durante la transacción.
2. Métodos de pago seguros: Aceptamos pagos a través de plataformas confiables y reconocidas que ofrecen protección adicional contra fraudes.
3. Política de privacidad: Nos comprometemos a proteger tu privacidad y no compartimos tus datos con terceros.
Puedes realizar tus compras con total confianza, DATACAM es seguridad.
PEDIDOS
¿Cómo hago un pedido?
Hacer un pedido o compra en nuestra tienda es muy sencillo:
A. Puedes contactarte directamente al WHATSAPP: 947711391
B. A través de nuestra tienda online:
1. Navega por nuestra tienda online y selecciona los productos que deseas.
2. Agrega los productos a tu carrito de compras.
3. Dirígete al carrito, revisa tu selección y haz clic en "Finalizar compra".
4. Completa los detalles de envío y pago.
5. Confirma tu pedido, y recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles.
A. Puedes contactarte directamente al WHATSAPP: 947711391
B. A través de nuestra tienda online:
1. Navega por nuestra tienda online y selecciona los productos que deseas.
2. Agrega los productos a tu carrito de compras.
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4. Completa los detalles de envío y pago.
5. Confirma tu pedido, y recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente 947711391. Si el pedido aún no ha sido procesado para envío, podemos realizar los cambios solicitados o proceder con la cancelación.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No es necesario crear una cuenta para hacer un pedido.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Únicamente aceptamos devoluciones por defecto de fábrica o cuando el producto no cumple con las especificaciones ofrecidas. Te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución. El producto y su empaque no puede estar dañado, caso contrario no será aceptado.
GARANTÍAS
¿Qué tipo de garantía ofrecen?
Todos nuestros productos EZVIZ cuentan con garantía oficial que cubre defectos de fabricación. La duración y condiciones varían según el producto, pero en general ofrecemos una garantía mínima de 1 año.
¿Cómo puedo hacer válida la garantía?
Si tu producto presenta fallas dentro del periodo de garantía, contáctanos con la factura de compra y detalles del problema. Te ayudaremos a gestionar la reparación o reemplazo.
¿Qué cubre la garantía?
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fábrica, fallas en el funcionamiento normal del equipo o problemas relacionados con los componentes internos. No cubre daños causados por mal uso, caídas, o manipulación incorrecta.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente. Te ofreceremos una solución rápida, que puede incluir el reemplazo o reparación del equipo sin costo adicional.